數以萬計的小微企業客戶，行業不同，需求不同，需要極大的毅力和拼勁，才能理順客戶們的需求，為之提供服務。

　　一直以來，中國民生銀行重慶分行的小微客戶經理堅持以拼搏進取的精神不斷奮斗、實干巧干，并以專業的服務凝聚支持實體經濟金融正能量，樹立優秀客戶經理樣板。民生銀行重慶江北支行小微客戶經理朱欽銘就是其中的一員。

　　結緣民生：竭力幫助每一個小微企業

　　2019年3月初，朱欽銘懷揣著一顆激動而惶恐的心，踏進了民生銀行江北支行的大門。初到民生銀行，一切從零開始。不一樣的產品，不一樣的風控政策，不一樣的流程，但并沒有把朱欽銘嚇倒。在迅速熟悉了工作流程后，朱欽銘立馬帶上兩杯“星巴克”，去拜訪了自己的第一個“老”客戶。

　　客戶是朱欽銘的“老相識”。經過拜訪，朱欽銘了解到，該客戶近期需要購買一批電纜用于工程項目安裝，現金較為緊張。朱欽銘隨即便向客戶推薦了民生銀行的小微產品。在得到客戶允許后，朱欽銘對其提供的抵押物進行評估，現場搜集客戶資料等，最后通過民生銀行的“移動作業端”，上報了他在民生銀行負責的第一筆小微貸款。

　　朱欽銘至今還記得客戶拿到貸款后激動的一幕，“客戶不斷地說，民生銀行產品和服務真的很好，讓我感覺你不只是我的客戶經理，也是我的朋友，彼此支持。”

　　民生銀行重慶江北支行小微團隊。民生銀行重慶分行供圖

　　巧用工具：提高工作效率 術業有專攻

　　作為小微“老手”，朱欽銘有自己的一套“獨門工作秘籍”。在每一次新客戶經營現場勘測的時候，朱欽銘會用到大家日常都經常使用的工具“高德地圖”，并將客戶的經營位置進行收藏，點亮小星星。久而久之，隨著客戶數的不斷積累，朱欽銘的地圖上標記越來越多。“在下一次客戶拜訪的時候，打開收藏夾，就可以順帶著把就近的客戶拜訪一遍；這樣既節約了時間又提高了自身效率。”

　　在民生銀行的小微路上，朱欽銘不斷通過努力，匯滴水聚江河，在此他也分享了自己如何成為優秀小微客戶經理的五個“絕招”：

　　專業的人做專業的事。在第一次客戶拜訪中，在言語得體的同時能快速的匹配出不同的貸款方案，讓客戶認可民生銀行的專業度，提高成功率；在貸款辦理過程中，在快速高效的同時，創造出和客戶共同話題，把客戶當做朋友，加深信賴感；在成功辦理貸款后，第一時間發送還款明細給客戶，并送上美好的祝愿；定時上門拜訪客戶，了解客戶的需求，持續為客戶排憂解難；每逢節假日，給客戶送上祝福。“客戶和你感情有多深，就能陪伴你多久。”朱欽銘說道

　　還有半年，就是朱欽銘加入民生銀行大家庭滿三年的日子。在朱欽銘看來，這段日子雖不算長，但收獲滿滿，經歷了不少喜怒哀樂；一腔熱血依舊在，民生小微鐵軍將馬不停蹄地在服務小微企業的道路上不斷成長。（民生銀行重慶分行 供稿）

分享讓更多人看到