為提升業(yè)務(wù)辦理的便利性、安全性，充分發(fā)揮新網(wǎng)上銀行多樣化的金融服務(wù)特點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量與效率，在總行推出新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的背景下，中國進(jìn)出口銀行重慶分行精心組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)教育、宣傳活動(dòng)，大力宣傳推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，切實(shí)提高“為客戶辦實(shí)事”服務(wù)質(zhì)效。

　　加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工認(rèn)識(shí)。進(jìn)出口銀行重慶分行營業(yè)部作為新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的主要宣傳窗口，主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)內(nèi)對(duì)外的教育培訓(xùn)和宣傳責(zé)任。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)相關(guān)員工專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的功能進(jìn)行詳細(xì)解讀與宣傳，確保工作人員對(duì)新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有充分的了解。對(duì)外則指定專人負(fù)責(zé)向辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的功能宣傳，指導(dǎo)客戶正確使用相關(guān)功能，切實(shí)提升客戶的金融體驗(yàn)感。

　　豐富宣傳形式，突出宣傳重點(diǎn)。為營造良好宣傳氛圍，進(jìn)出口銀行重慶分行在營業(yè)大廳宣傳架、客戶休息區(qū)以及業(yè)務(wù)辦理區(qū)均擺放新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的操作指南，以方便客戶取閱了解。同時(shí)通過現(xiàn)場(chǎng)講解和電話宣傳等方式，提高宣傳效果，擴(kuò)大宣傳范圍。該行還積極向客戶對(duì)新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)首次上線的銀企對(duì)賬功能進(jìn)行著重宣傳，詳細(xì)講解開通方式、操作步驟等重點(diǎn)信息，讓客戶實(shí)現(xiàn)“足不出戶、輕點(diǎn)觸碰、遠(yuǎn)程對(duì)賬”，切實(shí)解決銀企對(duì)賬的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。

　　進(jìn)出口銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接下來的工作中，該行將繼續(xù)加大新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)功能的宣傳力度，不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)效率，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，為廣大客戶提供更加便捷的金融服務(wù)。（進(jìn)出口銀行重慶分行 供稿）

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