消費(fèi)者代表現(xiàn)場(chǎng)聽取互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)相關(guān)情況。渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

　　“你們這個(gè)配送點(diǎn)主要負(fù)責(zé)哪些工作？”“在配送過(guò)程中如何做到安全無(wú)污染？”……3月3日，為加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的了解，渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合渝中區(qū)消委會(huì)組織20余名消費(fèi)者代表走進(jìn)“餓了么”外賣配送點(diǎn)，開展互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)消費(fèi)體察活動(dòng)。

消費(fèi)者代表在餓了么配送站點(diǎn)了解情況。渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

　　在位于渝中區(qū)凱旋路的“餓了么”外賣配送站點(diǎn)內(nèi)，消費(fèi)者代表們了解外賣配送的相關(guān)情況并提出自己的疑問(wèn)。該站點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，渝中區(qū)因高低不平等的地勢(shì)特點(diǎn)，部分送餐區(qū)域不能使用摩托車進(jìn)行配送，“因而我們的外賣騎手被分為‘步兵’和‘騎兵’，‘步兵’專門負(fù)責(zé)配送只能步行送達(dá)的區(qū)域。”

　　“一單一柜、全程零接觸、可冷熱存放、定時(shí)消毒等智能取餐柜的功能，既提高了取餐準(zhǔn)確率，也提升外賣送達(dá)的便利度。” 在聽到智能取餐柜的相關(guān)介紹后，作為消費(fèi)者代表之一的重慶市渝中區(qū)第十九屆人大常委會(huì)委員王樵表示，如今互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的社會(huì)主體責(zé)任正在逐漸加強(qiáng)，消費(fèi)者的合法權(quán)益會(huì)得到更加有效的保護(hù)，可謂是“放心外賣，放心消費(fèi)”。

　　渝中區(qū)消委會(huì)表示，外賣平臺(tái)對(duì)商家的資質(zhì)證照有審查義務(wù)，并對(duì)平臺(tái)的服務(wù)提供、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等方面要做好監(jiān)督管理。同時(shí)提醒選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)外賣消費(fèi)的市民，收到訂餐食品后，應(yīng)及時(shí)查驗(yàn)飯菜質(zhì)量，看其是否受到污染或變質(zhì)，包裝是否清潔等。

　　實(shí)際上，此次互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)體察活動(dòng)只是渝中區(qū)持續(xù)開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的一個(gè)縮影。據(jù)渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，還將繼續(xù)圍繞“共促消費(fèi)公平”主題，組織開展 2022 年3?15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，包括專題公益廣告宣傳、銷毀假冒偽劣商品、2022 年消費(fèi)投訴情況通報(bào)會(huì)等，提振消費(fèi)信心，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（陳驊、楊渝菁）

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