近日，從重慶市金融監管局獲悉，為積極探索為開戶需求急迫、開戶證明資料有限的小微企業提供便利服務，自去年初重慶在8家銀行、10個行政區推行小微企業簡易開戶服務試點以來，目前重慶市小微企業新開立賬戶近14萬戶，同比增長10.59%。小微企業開戶時間控制在3個工作日內，最快當天就可開戶，節省辦理時間近60%，開戶服務滿意度超九成，小微企業“開戶難”問題有效緩解，逐漸形成了“431”的服務特色。

　　強化“四個統一” 提升開戶服務透明度

　　重慶市金融監管局相關負責人介紹，為實現開戶資料“一次告知”、銀行開戶“一次辦好”，重慶試點銀行在營業網點不斷強化“四個統一”的服務標準，進一步減流程、優服務、降費用，推動銀行機構提升賬戶服務質效。

　　統一操作流程，試點根據《小微企業開戶服務手冊》進一步明確了開戶資料、操作流程，高效率指引小微企業辦理開戶；統一公示標準，試點明確了開戶資料、開戶時間（承諾3天內辦結開戶）、開戶費用（免費或優惠）等小微企業重點關注的“三公開”公示標準；統一“負面清單”，試點明確了銀行機構“不得出于客戶成本收益等因素而拒絕開戶”、“不得將存入大額存款或達到一定經營規模作為賬戶開立的條件”等多項開戶服務禁止性規定，并接受社會監督；統一服務標識，試點要求銀行機構在營業網點設立小微企業開戶綠色通道，擺放醒目標識牌，公布“三級服務監督電話”等。

　　為切實提升小微企業獲取金融服務效率，民生銀行重慶分行還成立了小企業服務團隊，公開向全市小企業客戶做出“五大承諾”：開戶僅需30分鐘，客戶只需跑一次銀行，開戶無年費、賬戶管理費、無隱形費用，提供專屬客戶經理、重慶話本地專屬熱線、企業微信等服務體驗，提供遠程銀行線上辦理。該行通過公示“五大承諾”，自我加壓，把為小企業基礎客群提供更好的基礎產品、基礎服務落到實處。

　　突出“三個特點” 平衡賬戶服務和風險防控

　　重慶市金融監管局還試點以優化開戶服務為“小切口”，指導銀行機構按照開戶便利度不減、風險防控力度不減，優化服務要加強、賬戶管理要加強的“兩個不減、兩個加強”原則，平衡賬戶服務和風險防控，確保小微企業銀行賬戶“應開盡開”，支付服務“應享盡享”。

　　開戶資料“簡”。試點銀行根據小微企業能夠提供的證明資料實施開戶，不得要求提供不合理的證明文件，通過合理控制賬戶功能確保賬戶風險可控，做到賬戶開立既便利也安全，有效解決無固定經營場所、無生產經營物料、無固定從業人員等新業態小微企業的開戶需求。

　　開戶流程“優”。試點銀行根據小微企業提供的既有證明資料，借助人臉識別、手機號碼驗證等方式，多渠道主動開展身份核實，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。同時采取“先開戶后上門”核實的方式，縮短開戶審核時間。

　　賬戶管理“實”。要求試點銀行強化賬戶分類分級管理，根據客戶身份核實情況和風險程度來匹配賬戶功能，開戶初期原則上暫不開通手機銀行等非柜面業務或開通有限額的非柜面業務，但柜面業務不受影響。后續銀行完成補充盡職調查后，可升級功能。

　　實現“一站式”辦理 提高開戶預約便捷性

　　為進一步提升小微企業服務水平，2021年7月，市場監管部門與人行重慶營管部合作開發金融數據服務系統，對接重慶市政府“渝快辦”（一網通辦）平臺，企業通過“渝快辦”平臺（包括官方網站、手機APP）在開辦企業階段同步選擇預約開戶銀行，預約開戶信息經過金融數據服務系統實時推送給申請人選定的開戶銀行，開戶銀行實時生成企業賬戶預約賬號，并將預約賬號反饋至“渝快辦”平臺，實現企業開辦與預約開戶“一站式”辦理，提高開戶預約便捷性。系統上線運行以來，截至目前，全市近89%的銀行網點已接入該系統。

　　以中信銀行重慶分行為例，企業客戶可通過該行的微信公眾號“對公業務預約系統”模塊或政府“一網通”平臺發起對公賬戶開戶線上預約；該行門戶網站、微信公眾號提供賬戶開立/變更預填單功能，企業客戶可提前上傳單位證照后由該行后臺預填單，辦理業務前直接打印表單確認蓋章即可，通過整合開戶資料及表單，減少客戶填單工作及現場等待時間；同時，該行還通過設立政務服務便民點，充分利用商業銀行營業網點功能，延伸政務服務鏈條，以金融優勢通達便民利企“最后一公里”，實現小微企業簡易開戶“一站式”辦理，切實提升小微企業獲取金融服務的滿意度。（張睿）

分享讓更多人看到