金融服務如何有效解決新市民在安居樂業過程中遭遇的種種阻礙？近段時間以來，持牌消費金融機構“馬上消費”在重慶銀保監局和人民銀行重慶營業管理部的指導下，將金融服務應用到新市民的日常資金需求中，解決生活所需、子女教育問題等，利用數字技術等優勢，助力新市民樂享新生活。

　　服務新市民，深入日常所需

　　“解決衣食住行，對于在外漂泊的新市民而言至關重要，為新市民提供便利的金融服務，不僅能提升生活質量，滿足新市民各方面的需求，還能增加新市民的歸屬感。而馬上消費服務的客群與新市民高度重合。”馬上消費相關負責人表示，在日常服務中，馬上消費通過專業化優勢為新市民“貸”去希望，助力新市民融入城市生活。

　　具體來看，馬上消費通過自主研發的智能風控、智能獲客、智能營銷、智能客服等系統，實現了0物理網點和線上自動化服務，大大增加了金融服務的觸達性、便利性、可及性，將服務觸角延伸至“三農”領域，實現了城鄉全覆蓋，滿足了新市民多樣化金融需求。

　　目前，馬上消費的業務已經服務全國31個省（自治區、直轄市），覆蓋3C數碼、旅游運動、生活服務等全場景全渠道，致力于幫助二三線城市、縣域、鄉村、社區等普惠客群提供小額分散的消費金融服務，深入金融服務“最后一公里”，累計服務縣域、農村用戶超過3362萬人、2778萬人。

　　在取得用戶授權的前提下，馬上消費通過數字技術刻畫出了較為全面的用戶“信用畫像”，為超過670萬征信白戶建立了信用記錄，并針對用戶需求推出個性化的金融產品和服務，從源頭上解決了部分新市民的信貸難題。

　　與此同時，馬上消費深入各類消費場景，如聯合重慶百貨旗下世紀購圍繞“新市民”對家電家居的消費需求，上線“助力新市民 樂享新生活”的主題購物節活動，搭建起“新市民家電生活專區”。馬上消費還在分期商城中上線了消費分期（平臺12期免息）+消費特惠（商戶滿減券）的福利活動。

　　“公司將在產品上進行持續探索，因城制宜甚至因人制宜，擴大高質量產品供給，提升服務能力和水平，滿足新市民在生活、消費等方面的金融需求。”馬上消費相關負責人表示，公司將持續以數字化技術等優勢助力滿足新市民在城市中的多樣化生活需求。

　　關注新市民，助力安居樂業

　　創業就業、租房買房、醫療、養老等都是“新市民”的基本生活保障與實際需求。作為重慶本土金融機構，馬上消費自身也通過多維度服務解決員工在內的新市民就業、住房等難題。

　　在就業層面，截至目前，馬上消費已為超過2000人提供就業崗位，而為提升員工安全感，除了正常繳納五險一金外，馬上消費還為全體員工及子女、配偶購買補充醫療保險，適用于意外傷害、住院津貼、重大疾病等眾多醫療保險。

　　在住房問題上，馬上消費計劃在重慶總部新園區中設立員工公寓、運動中心等完善的配套設施，通過減少員工的資金支出壓力，提供良好的居住環境。

　　為提升新市民的職業技能，馬上消費建立在線學習平臺，上線精品課程，滿足包括員工在內的新市民學習需求。

　　為助力新市民子女教育，馬上消費還將推出“陽光助學金”計劃，激勵員工子女接受良好的高等教育，保障新市民子女享受同城化教育水平。

　　加強金融知識普及和宣傳，以知識賦能新市民。馬上消費深入新市民聚集區域，通過線上線下相結合的方式，常態化開展理性投資借貸、防范非法集資等宣傳教育活動，提高新市民群體金融素養，提升風險防范意識和防騙反詐能力等活動。通過講解金融詐騙的“套路”及維護合法權益的渠道等，引導金融消費者提高識別網絡電信詐騙和非法金融活動的能力，防范網絡電信詐騙、套路貸、抵制非法集資等。（馬上消費）

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