“我們護理人員就像這雙托舉生命希望的手，它同時也像一團橘色的火苗，點燃著自己，溫暖著身邊的人。”7月6日，兩江新區第一人民醫院舉行2022年度護理大會，回顧了醫院護理發展歷程，總結了發展經驗，展望未來，醫院護理部對“三六一度 打造暖護”護理品牌文化標識含義進行了解讀。

兩江新區第一人民醫院“三六一度 打造暖護”護理品牌文化標識。兩江新區第一人民醫院供圖

會上，護理部主任鄒依然介紹醫院自2019年正式推出“三六一度 打造暖護”護理品牌取得的成效。三年來，在醫院黨委的大力支持下，護理品牌理念深入人心，護理學科建設取得階段性成效。如今，醫院護理人員共573人，專科畢業以上護士占比達100%，其中本科生占比達70%，碩士研究生3名，培養專科護士達20%，獲得國家型專利25項，發表論文93篇，承擔省部級科研項目6項……

“暖護”具體是什么意思？又是如何打造的？對群眾來說，“暖護”又意味著什么？他們用自己的故事給了“暖護”最美的解答。

“暖護”關鍵詞：專業

代表人物：骨科中心護士長鄧美菊

鄧美菊（左二）帶隊查房。兩江新區第一人民醫院供圖

從一所鄉鎮衛生院，到如今成為一所集醫療、教學、科研、急救、預防保健和康復養老為一體的綜合性三級醫院，鄧美菊見證了醫院的一路發展，而她也從一名普通的護理人員成長為了一名優秀的骨科護士長。作為管理人員，她用精細化的管理和專業的身心護理，詮釋了“暖護”的含義。

“有什么困難，我們一起想辦法？你不吃飯肯定是不行的。”“你這樣做的話，你父母該有多難過呀？”“你看大家都在關心你，你不要放棄好嗎？”……2021年11月，30歲的汪先生因抑郁癥輕生致腿部多處骨折，剛住院時，以不吃飯、不說話進行抵抗。為了讓他重拾生活的信心、重見生命的美好，鄧美菊帶領護理團隊為汪先生制定了個性化護理方案。沒家人看護？護理人員自發籌錢為他買飯、買水果；沒朋友看望？心理小組專科護士和心理科醫生時常過來勸慰；慢慢的，汪先生說話了，臉上也有了笑容，鄧美菊的心里也樂開了花。

專業，是很多患者對兩江一院骨科護士的第一印象。鄧美菊認為，哪怕是打針、發藥這樣的小事，也蘊藏著技術含量。作為管理人員，她認為護理質量是醫院的核心競爭力之一，而護理質量體現在扎實的基礎護理和特色的專科護理。為此，她在管理中，以追求病人滿意度為出發點和落腳點，嚴格落實“六舉措”“六服務”“六合作”的醫院“三六一度”護理品牌措施，全面推行“建機制、改模式、重內涵、創特色、抓素質、強合作”護理管理六舉措；進行病人從入院到回家后的“熱心接、耐心講、精心護、誠心幫、溫馨送、愛心訪”鏈條式全程護理六服務；倡導“互尊重、互關愛、互諒解、互督促、互補位、互協作”醫護“六合作”，為病人提供有質量、有溫度的護理服務。同時，結合層級管理，將護理團隊設置亞專業組四個，讓護理人員成長目標更明確、專業發展空間更大。

事實上，骨科護理團隊的成長只是兩江一院護理部打造“暖護”的一個縮影。按照規劃，3年內，醫院將完成護士配比達標、護理后備管理人才儲備、打造“暖護”隊伍的目標，5年后，完成護理教學培訓基地、打造精品護理品牌、成為區域性市級護理重點學科或市級臨床重點專科的建設目標。

在此計劃下，越來越多的優秀護理人才正成長為領域專家。臨床方向，可以從責任護士成長為專科護士、臨床護理專家、護理學科帶頭人；教學方向，從帶教護士成長為教育護士、片區教學組長等；管理方向，從護理組長成長為護理管理后備人才、副護士長、護士長等，為護士搭建了更廣闊的職業發展空間。

“暖護”關鍵詞：感恩

代表人物：感染科護士焦祖惠

分享故事。兩江新區第一人民醫院供圖

她是一名90后藏族女孩，是重慶兩江新區第一人民醫院的一名護士，是2021年度感動重慶十大人物、2022年全國向上向善好青年--焦祖惠。14年前，未滿15歲的焦祖惠被白衣天使的救助所感動，決定長大后也要做一名白衣天使去幫助別人，并如愿成為了兩江新區第一人民醫院的一名護士。

去年11月和今年5月，重慶出現本土病例，作為社區核酸采樣點醫療“點長”的焦祖惠接到任務立即組織人員迅速趕赴現場，開設核酸采樣點，安排組員進行采樣，出色完成了核酸采集及相關工作。當年的受援者成為了今天的支援者，她的“逆行出征”更是一場“感恩之行”，將愛和溫暖傳遞。

2022年4月，焦祖惠走進校園，給小朋友們講述她的故事，將真心、愛心和一顆感恩之心傳遞出去。當她被同學們索要“簽名”時，她說：“孩子們眼中的光，讓她看到了榜樣的力量與未來的希望。未來我將始終懷揣感恩的心，用一次次真誠的服務，真切的關心和幫助，踐行好一名黨員和醫務人員的初心和使命。”

護理部主任鄒依然表示，“暖護”簡單理解，也可以理解成溫暖的護士，這股溫暖的力量定然來自她的內心，是一種信念，也是一種價值認同，是一個承諾，也是一種對生命的感恩。

“暖護”關鍵詞：承擔

代表人物：感染科護士長王小琴

堅守疫情防控一線。兩江新區第一人民醫院供圖

近日，“重慶好醫生、重慶好護士”2022年第一季度人物名單揭曉。重慶兩江新區第一人民醫院感染科護士長王小琴獲得“重慶好護士”稱號。從事護理工作22年來，王小琴的故事里寫滿“承擔”，在她看來，這兩個字凝結了她的人生信仰和對職業價值的追求。

從普通病區到危急重癥室，面對情緒不好的患者以及護理工作最難最重的患者，她總是走在最前面；從感染科到發熱門診，她主動選擇到疫情防控一線。在疫情防控工作轉入常態化后，王小琴選擇到發熱門診工作，堅守在疫情防控一線。連續在一線工作2年多來，她發揚特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗的精神，用專業、專心、專注服務群眾和患者，在圓滿完成常態化核酸檢測防控任務的同時，還多次帶領團隊出色完成應急狀態下核酸檢測任務以及重大會議保障任務，以專業素養、貼心服務贏得認可。

在隔離病房的記錄本上，王小琴除了輪班的4個小時外，還能經常看到這樣的記錄：每天進入隔離病房3次，背著幾十斤重的水箱消毒、拖地、打掃衛生等。盡管護目鏡早已起霧，脫下防護服渾身上下已經濕透，但她總說：“隔離病房的護士很多都是90后，我經常看到她們在病房工作幾小時出來，累得直接躺在床上連被子都沒蓋就睡著了。我是護士長，還是黨員，我的身體也還可以堅持，能讓年輕人少累點、少點暴露的風險也是我這個大姐該做的。”

“不管患者情緒怎么差，我們一定要微笑。”王小琴說，這是她多年來的護理秘訣，在她的細心呵護下，科室里的患者，不管男女老少都親切地叫她“小琴孃孃”……她用實實在在的貼心服務將“承擔”二字刻畫成人生價值，以身作則將“承擔”精神傳遞。2022年，在兩江新區“黨課開講啦”課堂上，王小琴作為優秀黨員代表上臺分享了自己的工作事跡，她說：“作為一名黨員、一名護理人員，面對患者的性命相托和群眾的信任，唯有全心付出，敢于擔當，才能當好群眾健康守護者。”

“如果說醫療決定一家醫院的高度，護理則決定這家醫院的溫度和厚度”，兩江新區第一人民醫院副院長趙攀在接受采訪中引用了王辰院士的這句話，他認為，“暖護”作為醫院打造人文護理的重要載體，將隨著護理質量內涵的不斷深化，“解鎖”更多的含義，涌現更多的優秀護理代表。

“護士是離病人最近的人，人文關懷是醫學的最高境界。”會上，兩江新區第一人民醫院黨委書記、院長高振峰在總結發言中表示，護理的本質就如特魯多說的“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，“三六一度 打造暖護”護理文化作為醫院“家文化”的重要組成部分，也是貫徹新發展理念的具體實踐，要進一步內化于心、外化于行，為滿足群眾健康“新需求”“新期盼”提供優質護理服務，為推進醫院高質量發展提供強大支撐力量。（蔣永勁）

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