“在外區出的錯，沒想到兩江稅務很快幫我解決了。”近日，李女士在兩江新區購房繳納契稅時，發現自己的納稅人識別號出現錯誤無法正常納稅，單位享受相關購房補貼政策，必須在兩周內完成繳稅。因此，著急的李女士便向兩江新區稅務局涉稅爭議咨詢調解中心反映了情況。中心的調解員對爭議初步分析后，按照一級征繳管理爭議處理程序，核實確認發現李女士在外區辦稅時錯誤修改了納稅人識別號，并及時按流程為李女士發起后臺運維流程修改錯誤信息，幫助李女士按時完成了稅款繳納。

“我們成立涉稅爭議咨詢調解中心，是希望讓納稅人繳費人遇到稅費爭議問題時，有個專門的地方解決，讓矛盾糾紛在基層就能及時化解。”兩江新區稅務局納稅服務科科長李勇介紹，這個調解中心組建包括公職律師、業務骨干在內的專業調解團隊，為納稅人繳費人開展答疑、調解、維權等工作，并通過梳理爭議案件，形成預警分析機制和快速應對措施，實現分類分級精準化解稅費爭議，確保“辦事不推委、矛盾不上交、服務不缺位、爭議一站解”。

近年來，重慶市稅務局發揚新時代“楓橋經驗”，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道。目前，重慶稅務部門有186名公職律師，在市局層面建立“喬偉工作室”，在區縣局層面，指導成立了13個涉稅爭議咨詢調解中心，專門解決納稅人繳費人的稅費爭議、跨部門的復雜稅費爭議等，讓矛盾糾紛在基層及時化解。

“針對跨部門的稅費爭議，我們與規資局、社保局、人民法院等部門建立了聯合調解機制，盡量把矛盾一次化解。”墊江縣稅務局納稅服務科科長譚大華說。

“這個價格我覺得太高了，你們具體是怎么確定的？”日前，在辦理二手房買賣過程中，家住墊江縣的居民石鐵柱向當地稅務部門提出矛盾調解訴求。

收到訴求后，墊江縣稅務局涉稅爭議咨詢調解中心邀請縣規資局、三方評估公司現場勘察房產實際情況，發現房主為了便于經營將原有的幾個房屋打通，導致房屋價值與實際價值偏差較大，交易比較困難，調解小組結合現場情況并按規定確定了計稅價格，消除了納稅人的疑慮，幫助他順利完成稅款繳納和過戶手續。

今年2月8日，重慶稅務部門稅收法治協作的“朋友圈”進一步擴大，重慶市稅務局與重慶市工商業聯合會召開支持和服務民營企業高質量發展座談會,兩部門現場簽署了《支持和服務民營企業高質量發展合作協議》。協議明確，市工商聯可選派法律顧問、行業協會代表、民營企業代表參與市稅務局“喬偉工作室”的建設，聯合成立涉稅爭議咨詢調解中心，協同處理民營企業改制重組、重大涉稅政策爭議等問題，確保稅收執法標準統一、政策執行口徑一致，維護民營企業合法權益。

重慶市稅務局相關負責人表示，涉稅爭議咨詢調解中心的建立，有利于建立良好的征納互動關系，促進稅務部門不斷提升服務質效。重慶市稅務部門還將持續從納稅人繳費人需求出發，建設并選樹一批“楓橋式示范點”，進一步健全納稅人權利救濟和稅費爭議解決機制，保障納稅人繳費人權益，優化稅收營商環境。（姜文韜）

來源：重慶市稅務局

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