近日，在重慶萬科翡翠天麓小區，一場由萬科物業與業主共同籌備的“五載筑夢前行，服務歷久彌新”周年慶活動落地。五年間，在小區業主與物業的共同努力下，小區不僅常住常新，還讓住在這里的業主收獲了智慧社區和溫馨的鄰里氛圍。

翡翠天麓入住五周年活動現場。重慶萬科供圖

據了解，在智慧社區方面，萬科翡翠天麓項目整合了27組66個高空拋物智能監測設備、紅外周戒系統、智能AI警戒攝影機、360度高清動態球形機等智慧安防設備，將社區全域空間連接至城市E控中心智慧系統，對項目的設備設施、環境、通行等各項系統數據進行實時監測，通過AI攝像機實時掌握現場情況，如遇突發事件第一時間做出響應。

在日常服務中，萬科物業發布了《空巢老人物業服務指南》，管家根據不同的年齡段，細分老人群體，為小區老年人提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、周邊就餐、協助就醫等貼心服務。

5月17日，萬科物業發布了《社區兒童物業服務手冊》，針對社區各個年齡段兒童，建起一道完整的安全防線，覆蓋小區16個空間，提供28項服務內容：如安裝智能化的監控系統，如幼兒發生意外情況，確保第一時間響應和處理；在出入口，提供門禁問詢與臨時看護服務，防止少兒和幼兒單獨離開社區；對所有設施設備進行安全維護與改造，及時排除安全隱患；篩查幼兒高頻接觸區域和設備危險區域，加裝防撞條、防護條等特殊設計。

此外，萬科物業還連續兩年在全國范圍內的在管住宅小區開展“設備房開放日” 活動，邀請業主一起走進機房重地，深入了解萬科物業如何對小區的生活水泵房、消防泵房、發電機房、配電室、監控室等設施設備進行管理與維護。

重慶萬科社區設備開放日活動現場。重慶萬科供圖

在居住安全的基礎上，萬科物業還通過“友鄰計劃”“美麗社區計劃”“綠茵行動”等舉措，進行社區智慧化升級、社區環境改善，讓萬科社區都能做到常住常新。

基于“五好”服務的實踐，在持續提升服務品質下，2023年萬物云實現營業收入334億元，其中社區空間居住消費服務收入189億元。（重慶萬科）

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