小區(qū)路面干凈整潔、便民活動豐富多樣、居民生活愜意安心……在東原仁知服務(wù)在管的園區(qū)里，有一股力量凝聚起物業(yè)與業(yè)主之間的巨大向心力：以黨建引領(lǐng)創(chuàng)新社區(qū)治理，打造“星火仁知”物業(yè)品牌，一步步筑牢安心生活的堅強后盾。

東原仁知服務(wù)集團成立于2003年，公司以“大物業(yè)·全價值”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力于成為受人尊敬的、有獨特業(yè)務(wù)價值的城市綜合服務(wù)商。集團業(yè)務(wù)布局住宅綜合服務(wù)、國際綜合服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)綜合服務(wù)、城市綜合服務(wù)四大領(lǐng)域，全面覆蓋住宅、高端商業(yè)寫字樓、政府公建項目、工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、使領(lǐng)館、醫(yī)院、學(xué)校和城市服務(wù)等眾多業(yè)態(tài)，形成住宅與非住雙賽道并行，增值產(chǎn)業(yè)鏈賦能的綜合服務(wù)優(yōu)勢。

2022年4月29日，東原仁知服務(wù)集團在香港聯(lián)交所主板掛牌上市(股票代碼02352.HK)，以“客戶滿意度”為服務(wù)標(biāo)尺，不斷推動服務(wù)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)品化、精細化、智慧化發(fā)展。從企業(yè)建立到掛牌上市，東原仁知服務(wù)集團在成立的20余年時間里，始終堅持黨建引領(lǐng)，鏈接物業(yè)服務(wù)全生命周期，用“五心”服務(wù)打造“五星”好評，同心共赴美好生活。

安心生活保障 營造極致生活美學(xué)

7月1日，在東原仁知服務(wù)的閱璟山、湖山樾等多個小區(qū)里，放映著《建黨偉業(yè)》《長津湖》等經(jīng)典電影，現(xiàn)場飄揚的黨旗、醒目的黨建橫幅，吸引了眾多居民前來觀影。據(jù)了解，每年“七一”建黨節(jié)、“八一”建軍節(jié)等重要節(jié)點，東原仁知服務(wù)積極行動，其服務(wù)的小區(qū)里幕布懸掛、鄰里相約，居民在光影里重溫波瀾壯闊的歷史，在紅色經(jīng)典影片中共同追憶那一段段崢嶸歲月。

“七一”節(jié)看電影、重陽節(jié)有義診、龍?zhí)ь^來理發(fā)……東原仁知服務(wù)聚焦業(yè)主生活需求，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，打造了一系列有人氣、有口碑的黨建活動，為業(yè)主提供安心生活保障，業(yè)主滿意度連續(xù)多年超90分。

東原仁知服務(wù)走進社區(qū)進行公益慰問。東原仁知服務(wù)供圖

作為中國物業(yè)行業(yè)高端服務(wù)標(biāo)桿品牌，東原仁知服務(wù)對頂級服務(wù)的追求也從未停下腳步。其中，以“為您超越期待”為目標(biāo)的東御管家，通過荷蘭國際管家學(xué)院600余小時的專業(yè)培訓(xùn)，堅持為客戶提供專屬、定制、私密、高端的貼身服務(wù)，以其專業(yè)、自信、尊重、理解的完美形象和能力，將服務(wù)做到極致，獲得客戶高度認(rèn)可，領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從2016年以來，東御管家時刻秉承初心，步履不停探尋服務(wù)的至高境界，營造御致生活美學(xué)。

東原仁知服務(wù)到四川省涼山彝族自治州西昌市川興鎮(zhèn)新橋小學(xué)愛心捐贈。東原仁知服務(wù)供圖

加強黨建引領(lǐng) 融入社區(qū)治理

社區(qū)連接千家萬戶，關(guān)系居民生活幸福。東原仁知服務(wù)積極同屬地社區(qū)保持聯(lián)動，通過健全組織體系、筑牢黨建陣地，打造協(xié)商議事品牌，推動小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)提檔升級，共建和諧美好家園。

東原仁知服務(wù)通過建組織、進人員、立機制，不斷完善黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系。探索并建立社區(qū)“1+N”管理模式，統(tǒng)籌推進社區(qū)綜合治理。“1”即以黨支部為核心，注重發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，使之成為引領(lǐng)轄區(qū)各類組織、黨員群眾的“軸心”；“N”是整合社區(qū)、物業(yè)、樓棟等力量，挖掘黨員樓片長，建立健全社區(qū)治理聯(lián)動體系，實現(xiàn)同頻共振、聯(lián)合發(fā)力。該模式通過“雙向溝通、交叉任職”方式，推選物業(yè)企業(yè)黨員代表擔(dān)任物業(yè)院落黨支部成員，院落黨支部其他成員到物業(yè)公司擔(dān)任黨建指導(dǎo)員和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，實現(xiàn)了資源共享、活動共辦、責(zé)任共擔(dān)的良性互動。

“鄰里坊議事廳”“圍爐煮茶”……在東原仁知服務(wù)的園區(qū)內(nèi)，“紅巖睦鄰空間”的成效尤為顯著。據(jù)了解，園區(qū)內(nèi)設(shè)有服務(wù)中心、議事廳等功能空間，不斷規(guī)范黨務(wù)公開欄，健全和完善民主集中制，利用公開欄、讀書角及時公開重大事項等最新情況，讓群眾參與社區(qū)各種重大事項、重大事務(wù)的討論，發(fā)表自己的意見和建議，強化居民對社區(qū)物業(yè)的監(jiān)督。同時，各園區(qū)還定期召開“居民、業(yè)委會、物業(yè)”三方聯(lián)席會議，收集業(yè)主訴求，發(fā)動居民參與小區(qū)事務(wù)決策，形成特色居民議事機制，著力解決居民反映的痛點、難點、堵點問題及民生需求。

構(gòu)建志愿服務(wù)載體 創(chuàng)造和諧大家園

東原仁知服務(wù)項目積極同屬地社區(qū)共同實行“物業(yè)管理網(wǎng)格化”機制，通過完善的組織體系，創(chuàng)新賦能新舉措，增設(shè)“紅馬甲”網(wǎng)格員，讓物業(yè)服務(wù)“微網(wǎng)格”在綜合治理過程中發(fā)揮“大能量”。其中，東原仁知服務(wù)聯(lián)合所在社區(qū)以“物業(yè)+社區(qū)志愿服務(wù)隊”的治理模式是一大亮點。

據(jù)介紹，該模式通過成立以黨員為骨干的巡邏隊、義務(wù)消防隊、社區(qū)治理隊等公益組織，并以黨員先鋒志愿服務(wù)隊為載體，打造黨員服務(wù)點，設(shè)置志愿者服務(wù)崗，開展“公益行動”“消防安全走訪排查”“慰問老黨員”等活動。

此外，東原仁知服務(wù)還為小區(qū)的空巢老人開辟綠色通道，為其預(yù)留網(wǎng)格員電話，提供24小時服務(wù)，不斷提升小區(qū)業(yè)主的獲得感、幸福感。

創(chuàng)新黨建工作 推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

體系模式構(gòu)建起來了，黨建引領(lǐng)如何落地起效，推動企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展？在東原仁知服務(wù)看來，創(chuàng)新黨建工作，化虛為實才是硬道理。只有把黨建工作做實了才有生產(chǎn)力，做強了就有競爭力。

近年來，東原仁知服務(wù)不斷強化公司管理層領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力，進一步壓實公司“一把手”的主體責(zé)任，以黨建引領(lǐng)、新聞宣傳、表彰獎勵、干部識別、關(guān)心關(guān)愛“五個到一線”為著力點，引導(dǎo)黨員干部踐行“帶頭干、親自抓、敢較真”的工作作風(fēng)和行動自覺，確保擔(dān)當(dāng)在先、以上率先、干在實處、走在前列。　

在強化黨建思想引領(lǐng)力方面，東原仁知服務(wù)扎實開展黨的二十大精神學(xué)習(xí)宣傳，精心謀劃“學(xué)、講、宣、督、展、做”六個維度的學(xué)習(xí)宣傳舉措。創(chuàng)新打造“領(lǐng)學(xué)課堂”“專題課堂”“口袋課堂”“問答課堂”“宣講課堂”五個課堂。同時，把意識形態(tài)工作納入公司內(nèi)部民主生活會、基層黨組織書記抓黨建述職評議考核的重要內(nèi)容，建立健全靶向提示提醒制度，嚴(yán)格落實好意識形態(tài)工作責(zé)任制。

在聚焦“三個建設(shè)”方面，全面打造企業(yè)黨建堅強堡壘，狠抓基層黨組織建設(shè)。持續(xù)發(fā)揮清單管理、常態(tài)匯報、督導(dǎo)檢查、考核評價“四位一體”黨建規(guī)范作用，大力開展“黨員示范崗”“黨建+業(yè)務(wù)”品牌創(chuàng)建活動，建立黨員學(xué)習(xí)小組、開展社區(qū)志愿活動、推行便民服務(wù)舉措等，進一步夯實黨建根基。狠抓基層黨建特色品牌打造，深化落實黨建工作模式，開展“創(chuàng)特色、亮品牌”優(yōu)秀黨建案例評選，為在日常管理服務(wù)及協(xié)助社區(qū)治理過程中注入紅色動力。加力推進力量下沉、服務(wù)下沉、治理下沉，建成“黨員服務(wù)隊”，發(fā)動黨支部、黨員進地方、進社區(qū)開展“雙報到”。

在狠抓黨員干部隊伍素質(zhì)能力建設(shè)方面，建立完善的考察識別干部機制，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作推進情況、精神狀態(tài)及能力素質(zhì)及時開展考核，激勵干部以更好狀態(tài)、更實作風(fēng)擔(dān)當(dāng)作為。精挑細選一批業(yè)務(wù)能力突出、善于總結(jié)傳授經(jīng)驗的“老黃牛”、業(yè)務(wù)骨干、先進典型等作為“領(lǐng)路人”，在“拜師”、“結(jié)對子”基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮老帶新、傳幫帶作用。

定期召開的聯(lián)席會議、遍布小區(qū)的“紅馬甲”、化虛為實的工作作風(fēng)……一系列的舉措不僅讓困擾小區(qū)和諧發(fā)展的瑣事難題得以解決，也讓物業(yè)與業(yè)主的距離不斷拉近。在東原仁知服務(wù)的小區(qū)，物業(yè)與業(yè)主擰成“一股繩”，大家心往一處想，勁往一處使，朝著共同的目標(biāo)努力建設(shè)美好家園，已然成為東原仁知服務(wù)致力于“為安心每一刻”的具象體現(xiàn)。

未來，東原仁知服務(wù)將繼續(xù)將黨建引領(lǐng)貫穿于企業(yè)發(fā)展中，通過做靚“星火仁知”物業(yè)品牌，把物業(yè)服務(wù)從“千條線”變成“一張網(wǎng)”，不斷開拓創(chuàng)新、砥礪前行。同時，東原仁知服務(wù)還將積極投身公益事業(yè)、關(guān)注民生福祉，積極參與扶貧幫困、環(huán)境保護、教育支持等公益項目，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，為新重慶建設(shè)和人民群眾美好生活貢獻力量，書寫更加輝煌的篇章。（張婷婷）

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