傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，持續強化科技賦能，積極履行社會責任，以實際行動為人民群眾辦實事、解難題。近年來，建設銀行重慶市分行立足實際，推出系列惠民利民舉措，一股溫暖人心的金融暖流正悄然潤澤著山城大地。

加強金融教育宣傳 全力提升公眾幸福感

在長壽，建行通過搭建起“銀行+社?！钡姆漳Ｊ?，實現了通過銀行渠道受理社?？òl卡、掛失補辦、社會保障登記、養老待遇資格認證、社?？せ畹?0余項高頻社保服務一站式辦理，讓周邊群眾可以便捷、高效享受“家門口的社?？ǚ铡薄?/p>

銀社服務合作網點揭牌。建行重慶市分行供圖

在墊江，建行與墊江縣總工會聯合舉辦“初心向黨”新就業形態勞動者集中入工會暨“夏送清涼”活動，為勞動者送去了清涼物資，更通過金融知識小課堂，幫助提升大家的金融素養。

在主城，建行在炎熱的暑期，為外賣小哥、閃送小哥等廣大勞動者送去金融知識，提供便捷、全面的金融服務。

為外賣員送上飲用水。建行重慶市分行供圖

這些是建行重慶市分行積極響應國家金融監督管理總局與總行號召，深入開展“金融教育宣傳月”活動的縮影。該行圍繞“保障權益防風險”主題，將金融知識普及到社會各階層，同時聚焦民眾現實需求，不斷優化金融服務、創新金融產品，幫助民眾解決實際問題，提升生活品質。

深耕養老金融服務 守護“銀發族”幸福晚年

建行重慶市分行始終秉持“金融為民”理念，不斷探索和完善金融惠民利民措施。在養老金融服務領域，作為擁有全國首批掛牌的養老特色網點的金融機構，建行也走在了前列。

該行圍繞養老金金融、養老個人金融、養老產業金融三大領域，全面布局，深入推進，致力于打造全方位的養老金融服務體系。通過組建起專業的養老金融顧問團隊，采用“老年客戶請進來”與“網點員工走出去”雙向互動模式，將金融知識送到老年人家門口。

這一系列舉措不僅提升了老年人的金融素養和防騙能力，也讓“健養安”養老金融服務品牌更加深入人心。同時，建行手機銀行與建行生活“雙子星”養老服務專區的優化升級，讓老年人享受到便捷、高效的金融服務體驗。

聚焦現實需求 擦亮普惠金融為民底色

民生福祉之重是建行服務之責，建行重慶市分行加快提升普惠金融專業服務能力，積極助力小微企業的成長與發展。長利旅館的華麗蛻變便是其中的一個典型案例。

面對旅館資金短缺的困境，建行重慶市分行主動伸出援手，為旅館提供了93.6萬元的信用貸款，并在貸款到期時根據實際情況延長還款期限，為旅館爭取緩沖時間。

“這筆貸款解決了我們的燃眉之急，現在旅館生意越來越好，我們對未來充滿了信心?！遍L利旅館負責人說道。

正是這樣一個個鮮活的案例，讓建行重慶市分行的“金融溫度”持續生動展現：針對成渝地區的“兩新人群”推出“新市民借記卡”，提供更加全面和優質的金融服務；在二手房交易市場推出“帶押過戶”模式，簡化交易流程、降低交易成本并提升交易效率；制作手機銀行操作手冊，方便客戶閱覽了解各類手機銀行功能……一系列舉措，進一步提升金融服務的便捷性和高效性。

下一步，建行重慶市分行將秉持“以客戶為中心”理念，圍繞金融工作的新要求，不斷優化服務流程、創新服務產品、提升服務質量，積極履行社會責任，共建美好生活。（建行重慶市分行）

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