重慶軌道十八號線公司以運營高質(zhì)量發(fā)展為目標，堅持“123”工作思路，積極推動對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動，全面加強精細化管理工作，提升市民更多的獲得感和體驗感。

打造一個品牌。以18號線運營承接為契機，夯實運營業(yè)務，提高運營水平，創(chuàng)新服務方式，提升市民出行體驗。以“乘客至上、服務至臻”為服務理念，努力為乘客提供特色化的運營服務。以評選“服務示范車站”“平安軌道示范車站”為工作著力點，持續(xù)提升車站形象和服務質(zhì)量，打造了“鐵建主題客服崗”“鐵建元素母嬰室”“車站納涼區(qū)”“高架站空調(diào)候車室”“強弱冷車廂”；推出“彩虹便民條”“服務金點子”“好站長在身邊”等服務舉措；結(jié)合特定節(jié)日，與周邊社區(qū)互聯(lián)共建，開展“迎新春、寫春聯(lián)、送福字”“雷鋒志愿者服務”等特色活動。通過打造中國鐵建在渝軌道運營服務品牌，積累軌道運營業(yè)績，逐步形成集團公司在軌道交通運營板塊全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢。

突出兩項引領。突出PPP考核引領作用，圍繞PPP協(xié)議和考核指標組織運營生產(chǎn)，充分研究協(xié)議條款和考核條款，明確責任部門做好責任分工，同時召開季度PPP項目考核分析會，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾偏，不斷強化合同履約，確保考核目標實現(xiàn)；突出價值創(chuàng)造引領作用，持續(xù)深化對標世界一流企業(yè)價值創(chuàng)造行動，將價值創(chuàng)造和精細化管理有機結(jié)合，統(tǒng)籌推進。不斷提升價值創(chuàng)造體系能力建設，推廣運營籌備好的經(jīng)驗做法，持續(xù)對標，開展初期運營找差距、補短板、強弱項，實現(xiàn)管理提升。

強化三個抓手。聚焦生產(chǎn)要素抓成本管理，建立全面的成本管控制度，對標投標成本，強化人力、生產(chǎn)維修、能耗、物資等各生產(chǎn)要素的日常成本管控，定期組織召開經(jīng)濟運行分析會，強化預算執(zhí)行。聚焦體系制度抓過程管控，持續(xù)完善運營管理各項規(guī)章制度，結(jié)合股份公司和集團公司改革發(fā)展工作部署，建立了“管理類、技術(shù)類、操作類”三類145項規(guī)章制度，以及涵蓋1項綜合預案、32項專項預案、86項現(xiàn)場處置方案的應急預案體系，實現(xiàn)了制度體系“橫向到邊、縱向到底”的管理目標，不斷優(yōu)化管控機制，提升管理效能。聚焦科研創(chuàng)新抓科技賦能，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，深化智慧運營，推進打造奧體中心智慧車站，逐步開發(fā)各項智慧功能；完善車輛信息化系統(tǒng)、受電弓在線監(jiān)測系統(tǒng)、蓄電池在線監(jiān)控系統(tǒng)等，強化車輛健康度管理；打造主題列車，將鐵建元素與重慶景觀特色、歷史文化等相融合，并搭載魔鏡、“無線+USB”充電裝置、智慧車窗等諸多高新科技，不斷提升數(shù)字化、信息化、智能化水平。（李川、劉琨）

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