11月11日，銅梁區《關于依法規范投訴舉報處置持續優化消費環境的暫行規定》（以下簡稱《暫行規定》）正式出臺。據悉，該《暫行規定》由銅梁區市場監督管理局聯合區法院、區檢察院、區信訪辦、區公安局、區司法局、區數字化城市運行和治理中心7部門共同印發，是全市首個規范市場監管領域投訴舉報行為的暫行規定。

近年來，隨著消費者維權意識的逐步增強，市場監管領域投訴舉報日益增多，但與此同時，也出現了許多利用投訴舉報牟取不正當利益的行為，嚴重擾亂了市場經濟秩序，鑒于此，銅梁區市場監管局在深入調研、廣泛征求意見的基礎上，聯合相關部門出臺該《暫行規定》，旨在依法有效遏制惡意投訴舉報，切實保護經營主體合法權益，推進全區營商環境不斷優化。

《暫行規定》明確了惡意投訴舉報行為判定的十種情形，以及對惡意投訴舉報行為進行分類處置的流程要求。《暫行規定》明確，投訴、舉報應當遵守法律法規、規章和有關規范性文件的規定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經營者的合法權益，擾亂市場經濟秩序。對通過要挾、欺詐等方式索賠涉嫌構成敲詐勒索、詐騙的行為，依法嚴厲追究刑事責任。

此外，《暫行規定》還明確建立區級市場監管、法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等多部門聯動機制，要求從制度供給、行政執法、行刑銜接、司法保障、信用管理等各方面遏制非法牟利性職業索賠行為，推動形成齊抓共管、綜合治理的工作格局。

“《暫行規定》的出臺，能夠更好地保障經營主體正常生產經營活動，維護其合法權益，提振其發展信心，激發其活力動力，從而推動全區經營主體健康高質量發展。”銅梁區市場監管局相關負責人表示。

來源：銅梁區市場監管局

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